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POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
PRODUCTO DAÑADO. Hay un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del paquete para devolver el producto dañado. Hay que comunicarlo al equipo de Abba enviando una fotografía del desperfecto a pedidos@distabba.com. Se tendrá que entregar al transportista el artículo dañado dentro del envoltorio original en el momento de recibir el nuevo. Los gastos de envío de la devolución van a cargo de Abba.
PRODUCTO INCORRECTO. Se puede cambiar el producto en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del paquete. Igual que en el caso anterior se deberá envolver el material de forma correcta para evitar daños. Siendo el error de Abba los gastos de envío son gratuitos.
CAMBIO DE PRODUCTO. Si no queda satisfecho con el material y desea cambiar alguno de los productos tiene un plazo de 15 días después de la fecha de recepción del paquete para realizarlo. En este caso los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente al no ser un error de Abba. En el caso de hacer un nuevo pedido donde se incluya el producto que quiere a cambio del anterior y cuyo total supere los 30€ solamente deberá pagar los 5.50€ del retorno.
Nota: En Abba no aceptamos devoluciones de productos una vez este periodo de tiempo se ha pasado.
Si no se devuelve el producto original en el momento de la visita del transportista, no se entregará la compra y por tanto no se podrá realizar el cambio.
El estado del material a devolver tiene que estar intacto, con las etiquetas, cajas y envoltorios originales.
TÉRMINOS DE COMPRA
Cualquier pedido de nuestros productos puede realizarse por Internet a través de nuestra web www.mitiendaevangelica.com
El proceso de pedido se realiza en los siguientes pasos : Tienda -> Elige producto -> Elige cantidad -> Cesta -> Comprar -> Confirmación -> Forma de pago -> Datos de entrega -> Finaliza la compra
Una vez concluido con éxito el proceso de compra, se recibirá un e-mail de confirmación con el número de referencia que identifica el pedido y el resumen de la compra. Hay que revisarlo y guárdalo como recibo de lo que se está comprando.
Todos nuestros precios están indicados en Euros, e incluyen IVA para la venta dentro de España (península y Baleares). Para envíos fuera de España y las Islas Canarias las tarifas irán en función del peso y las dimensiones de la compra. El importe de los impuestos (sin IVA) de aduana varían en cada país
El envío de los pedidos se realizará después de recibir e identificar el pago, que puede hacerse de la siguiente manera:
www.mitiendaevangelica.com realiza sus entregas en la Península, Baleares, Canarias y también el resto de la Unión Europea.
Las entregas de los pedidos pagados antes de las 14:00 h se entregan a Península en un plazo de 24-48 horas laborables. (En pedidos voluminosos este plazo puede alargarse 24h más) De no ser así hay que ponerse en contacto con Abba e indicarnos el NÚMERO DE PEDIDO, sin él no podemos dar información sobre el estado del mismo.
Con el envío habrá que tener las siguientes consideraciones:
Las tarifas de envío son las siguientes:
- Los gastos de envío son 5.50€ a península cuando el total del pedido no supere los 30€ (IVA excluido). Si los supera el gasto de envío es gratuito.
- Los gastos de envío a Baleares dependen del peso del paquete y de la isla de destino. A partir de 30€ (IVA excluido) el gasto de envío es gratuito.
- Los gastos de envío a Canarias dependen del peso y volumen del paquete. A partir de 150€ el gasto de envío es gratuito (excepto el Currículum de Escuela Dominical Infantil Explora).
- Los gastos de envío al resto de Europa (Países de la UE) dependen del peso y volumen del paquete. Son gratuitos cuando el total supere los 150€. El tiempo de entrega también depende del país de destino (consultar en Abba).
- Todo el material evangelístico y a precio de coste tiene gastos de envío sea cual sea su total.
Direcciones Incorrectas: ¿Qué es lo que sucede en este caso?
Si la dirección de entrega no está correctamente completada por parte del cliente, los pedidos enviados se quedarán en ese destino esperando la nueva dirección. Al ser un nuevo envío se tendrá que pagar de nuevo el coste. Si el envío no se entrega por ausente, y está más de 10 días en la oficina, será devuelto automáticamente a nuestra librería. En este caso el gasto de devolución del material será 5,50€ y si el cliente desea que hagamos un segundo envío siempre tendrá el gasto de envío asociado (mínimo de 5,50€). Abba NO se hace responsable del tiempo que pueda durar esta devolución y tampoco del coste del segundo envío.
Por favor, revise que su dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible. El apellido que figura tiene que ser el mismo que aparece en su timbre/buzón.
ENTREGAS NO NOTIFICADAS POR PARTE DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE::
Muchas veces los carteros no dejan el aviso correctamente, por lo que no deje pasar más de 3 días desde el día de su compra sin reclamar el pedido. LA EMPRESA DE TRANSPORTE los devuelve a los 10 días y muchas veces no dejan notificación de aviso. Asegúrese de que el e-mail y teléfono móvil que nos ha facilitado es el correcto, para poder recibir la notificación de envío sin problemas.
No se puede considerar responsable ABBA si no puede enviar el pedido solicitado debido a circunstancias ajenas a su control, entre ellas RETRASOS por parte de nuestros proveedores, incendios, inundaciones, huelgas, problemas eléctricos, etc.
